Kurumsal Yasal Bilgilendirme

KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik İlkeleri ve Çerez Politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Turkuaz Tesisat iletişim, servis yönlendirme ve Google Consent Mode v2 uyumlu web analitik süreçlerine ilişkin şeffaf aydınlatma metni.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, https://turkuaztesisat.com alan adlı internet sitesi üzerinden veya resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla paylaşılan kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Turkuaz Tesisat tarafından aşağıda açıklanan kapsam ve sınırlar dahilinde işlenmektedir.

Ticari Unvan / Marka: Turkuaz Tesisat
Merkez Adres: Cumhuriyet Mah. Ormantepe Sk. No: 7A, 34180 Bahçelievler / İstanbul
Resmi Telefon Hattı: 0544 501 24 06
Kurumsal E-Posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

İnternet sitemizde üyelik sistemi, çevrimiçi ödeme ekranı veya kredi kartı tahsilat formu bulunmamaktadır. Kişisel verileriniz yalnızca sizin acil veya planlı sıhhi tesisat hizmeti almak amacıyla kendi iradenizle telefon araması yapmanız, WhatsApp hattımıza mesaj/konum göndermeniz ya da e-posta iletmeniz halinde toplanmaktadır.

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Servis kaydı oluşturmak için paylaştığınız ad, soyad ve telefon numarası.
Adres ve Konum Bilgileri: Mobil saha ekibimizin arıza mahalline ulaşabilmesi için ilettiğiniz açık adres veya anlık konum verisi.
Arıza Görsel ve Açıklamaları: Ön teşhis amacıyla WhatsApp veya e-posta üzerinden gönderdiğiniz tesisat fotoğrafı, kısa video ve arıza tarifleri.
Teknik Ziyaret Verileri: Sunucu güvenlik kayıtları ve açık rızanıza bağlı anonimleştirilmiş sayfa etkileşim istatistikleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Paylaştığınız bilgiler; KVKK Madde 5/2-c ("bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması"), Madde 5/2-ç ("veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi") ve Madde 5/2-f ("ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati") hukuki sebeplerine dayanılarak yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Acil su kaçağı tespiti, robotla tıkanıklık açma ve sıhhi tesisat servis taleplerinin doğru adrese yönlendirilmesi,
Arıza tespiti öncesinde telefonda teknik ön bilgilendirme yapılması ve saha ekipman hazırlığının planlanması,
Tamamlanan işlemlere ilişkin fatura, servis fişi ve vergi mevzuatı yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Hizmet kalitesinin takibi ve olası müşteri başvurularının yanıtlanması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Turkuaz Tesisat, müşterilerine ait iletişim ve adres bilgilerini hiçbir koşulda üçüncü taraf reklam ağlarına satmaz, kiralamaz veya pazarlama amacıyla paylaşmaz.

İletişim kanalı olarak WhatsApp uygulamasını tercih etmeniz durumunda, mesajlaşma trafiği WhatsApp LLC kendi şifreleme ve gizlilik altyapısı üzerinden gerçekleşir. Yasal bir uyuşmazlık veya resmi makam talebi olması halinde veriler yalnızca mevzuat çerçevesinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

5. Çerez (Cookie), Font Gizliliği ve Google Consent Mode v2 Politikası

İnternet sitemizde ziyaretçi gizliliğini korumak amacıyla harici sunuculardan yazı tipi (Google Fonts vb.) çekilmemekte; tüm yazı tipleri kendi sunucumuzdan yerel olarak sunulmaktadır. Bu sayede sayfa açılışında harici font sunucularına IP adresi aktarımı yapılmaz.

Analitik ölçümleme aktif edildiğinde sitemiz Google Consent Mode v2 standardıyla varsayılan olarak analitik ve reklam çerezleri kapalı ("denied") biçimde başlar. Sayfa altındaki "Çerez Tercihleri" panelinden dilediğiniz zaman analitik ölçümleme izninizi onaylayabilir veya geri çekebilirsiniz; çerezleri reddetmeniz sitemizdeki içeriklere ve acil telefon numaralarımıza erişiminizi hiçbir şekilde kısıtlamaz.

6. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız ve Başvuru

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkına sahipsiniz.

Bu kapsamdaki taleplerinizi yazılı olarak "Cumhuriyet Mah. Ormantepe Sk. No: 7A, 34180 Bahçelievler / İstanbul" adresimize iletebilir veya "[email protected]" e-posta adresimize gönderebilirsiniz. Başvurularınız talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılır.